Geen internet of trage wifi? Vaak is het met een herstart opgelost.

Eerst zelf

1. Haal de stekker van je modem (en tv-ontvanger of decoder) 30 seconden uit het stopcontact en steek hem er weer in.
2. Heb je glasvezel? Doe hetzelfde met het glasvezelkastje: het kastje aan de muur waar de glasvezel binnenkomt. Eerst het glasvezelkastje weer aan, daarna het modem.
3. Wacht een paar minuten tot de lampjes rustig branden.
4. Controleer of alle kabels goed vastzitten.
5. Hebben je buren ook geen beeld of internet? Dan ligt de storing waarschijnlijk in het netwerk.

Trage wifi in een deel van de woning? Zet het modem zo centraal en hoog mogelijk, niet in een kast.

Wie los je het op?

• Zit tv of internet in je servicekosten (een collectief abonnement via het gebouw)? Meld het dan in het huurdersportaal. Wij schakelen de leverancier in.
• Heb je zelf een abonnement afgesloten? Neem dan contact op met je eigen provider. Het nummer staat op je contract of factuur.

Weet je niet zeker of het in je servicekosten zit? Kijk op je huurspecificatie of stel je vraag in het huurdersportaal.

Huurt u een bedrijfsruimte? Dan regelt u internet en tv zelf met uw provider, tenzij uw huurovereenkomst iets anders zegt.