Loopt je wc, douche of gootsteen niet goed door? Een verstopping is vaak binnen een paar minuten zelf op te lossen.

Eerst zelf

1. Kijk of je de oorzaak kunt pakken. Met handschoenen haal je een prop papier, haren of etensresten vaak zo weg.
2. Gebruik een ontstopper (plopper). Zet de zuignap recht over de afvoer en pomp een paar keer krachtig. Houd bij een wastafel of gootsteen de overloop dicht met een natte doek.
3. Gootsteen of wastafel: draai de sifon (de bocht onder de bak) los boven een emmer en maak hem schoon.
4. Douche: haal het putje eruit en verwijder de haren.
5. Heet water met een scheut afwasmiddel helpt bij vet in de gootsteen.

Gebruik geen gootsteenontstopper of caustic soda. Die kan de leidingen aantasten en maakt een verstopping met haren soms erger.

Stank uit de afvoer

• Laat afvoeren die je weinig gebruikt (logeerkamer, vloerputje) af en toe even lopen. Zonder water in de sifon komt de rioollucht naar binnen.
• Maak de sifon en het douche- of vloerputje schoon.
• Ruik je het in meerdere ruimtes of ook bij de buren? Meld het dan.

Wanneer melden?

• Het lukt niet met de ontstopper.
• Meerdere afvoeren tegelijk lopen niet door, of het water komt omhoog in een andere afvoer.
• Je buren hebben hetzelfde probleem.

Meld het in het huurdersportaal en stuur een foto of filmpje mee.

Wie betaalt?

• Jij als huurder: het schoonhouden en ontstoppen van de afvoer in je woning, tot aan de aansluiting op het riool. Dit staat in het Besluit kleine herstellingen.
• De verhuurder: een verstopping in de gemeenschappelijke leiding of het riool buiten de woning, en kapotte leidingen.
• Komt de verstopping door wat er in de afvoer is gegooid, zoals vochtige doekjes, maandverband of frituurvet? Dan worden de kosten aan de veroorzaker doorbelast. Lees ook Wat mag wel en niet in de afvoer.

Huurt u een bedrijfsruimte? Dan is uw huurovereenkomst leidend. Volgens de ROZ-voorwaarden zijn het ontstoppen en schoonhouden van afvoeren in uw ruimte voor de huurder.